ETACS - Die webbasierte Mid- und Backoffice-Lösung für Reiseunternehmen
Die All-in-One Lösung für alle Geschäftsprozesse im Tourismus
Kundenmanagement und CRM für Reisebüros
ETACS vereint sämtliche Mid- und Backoffice-Prozesse der Reisebranche in einer leistungsstarken webbasierten Plattform. Das System verbindet modernes Kundenmanagement (CRM),
Buchungsmanagement, Buchhaltung und Reporting in einer einzigen Plattform.
Dank der offenen und flexiblen Architektur lässt sich ETACS optimal an die Anforderungen Ihres Reiseunternehmens anpassen – inklusive individuell gestaltbarer Dokumente im Corporate Design Ihrer Marke.
ETACS verfügt über zahlreiche Schnittstellen zu führenden GDS-Systemen und Internet-Buchungsmaschinen und bietet eine vollständig gehostete, kosteneffiziente Lösung, die sofort einsatzbereit ist.
Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick
- Kundenmanagement und CRM-System
- Umfassendes Buchungsmanagement
- Vollständige integrierte Buchhaltung
- Reporting und Management-Informationssystem (MIS)
- Schnittstellen zu führenden Buchungs- und GDS-Systemen
- PCI DSS-konforme Zahlungsabwicklung
ETACS bündelt Kundendaten, Buchungen, Finanzprozesse und Business Intelligence auf einer einzigen Plattform und ermöglicht es Reisebüros sowie Travel-Management-Unternehmen, ihre betriebliche Effizienz zu steigern, Arbeitsabläufe zu optimieren und einen besseren Überblick über ihre Geschäftstätigkeit zu gewinnen.
CRM, Buchhaltung & Reporting – alles in einem System
Zentrales Buchungsmanagement
Verwalten Sie sämtliche Reisebuchungen in einer einzigen Anwendung – unabhängig vom Vertriebskanal. Unterstützte Systeme sind ua. Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, Traveltainment, Traffics, Ypsilon.Net
Highlights
- Anbindung an internationale Reservierungs- und Buchungssysteme
- Manuelle Buchungserfassung
- Automatische Berechnung von Rabatten und Gebühren
- Verwaltung von Reisenden, Leistungen und Zusatzservices
- Erstellung von Bestätigungen, Rechnungen, Tickets und Voucher
- Dokumentenversand (E-Mail oder Druck)
Kundenmanagement & CRM
Alle Kundendaten werden zentral verwaltet und stehen jederzeit für Vertrieb, Service und Marketing zur Verfügung.
Funktionen
- Kunden-, Firmen- und Agenturprofile
- Reisepräferenzen und Marketingmerkmale
- Vielfliegerprogramme und Zahlungsinformationen
- Buchungshistorien und Kundenstatistiken
- Automatisierte Newsletter, Erinnerungen und Marketingkampagnen
- Personalisierte Kundenkommunikation
Integrierte Buchhaltung
ETACS verbindet Buchungen direkt mit Ihren Finanzprozessen und reduziert den manuellen Aufwand.
Leistungsumfang
- Automatische Verbuchung von Rechnungen und Zahlungen
- Offene-Posten- und Mahnwesen
- Individueller Kontenplan
- Gewinn- und Margenauswertungen
- DATEV-Export
- Unterstützung von BSP, ARC, Bahnabrechnungen und Reiseveranstaltern
Corporate Travel Management
Speziell für Geschäftsreiseanbieter bietet ETACS umfassende Funktionen zur Verwaltung von Firmenkunden und individuellen Vertragsmodellen.
Corporate-Funktionen
- Firmenverträge und Sonderkonditionen
- Kostenstellen, Projekte und Auftragsnummern
- Individuelle Rechnungslayouts
- Unternehmensbezogene Reports
- Online-Zugriff für Firmenkunden
Reporting & Business Intelligence
Treffen Sie fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller Unternehmensdaten. Alle Berichte lassen sich flexibel konfigurieren und individuell an Ihre Anforderungen anpassen.
Auswertungen zu
- Kunden und Buchungen
- Reiseveranstaltern
- Fluggesellschaften und Tarifen
- Destinationen und Routen
- Abteilungen, Standorten und Projekten
Effiziente Prozesse für mehr Wachstum
ETACS automatisiert zentrale Geschäftsprozesse und schafft eine durchgängige Plattform für Vertrieb, Kundenmanagement und Finanzverwaltung.
Ihre Vorteile
- Zentrale Verwaltung aller Geschäftsprozesse
- Weniger manuelle Arbeit durch intelligente Automatisierung
- Schnellere Abläufe und höhere Produktivität
- Transparente Unternehmenskennzahlen in Echtzeit
- Skalierbare Lösung für Reisebüros, Reiseveranstalter und Geschäftsreiseanbieter
- Nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften